Genel Bakış
Ürünlerimiz siparişe özel olarak üretildiği için iade veya değişim kabul edilmemektedir. Ancak, ürünün hasarlı veya hatalı olması durumunda sorunu çözmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Geri Ödemeler
Ürününüzde bir hata veya kusur varsa, durumu değerlendirmek için lütfen bizimle iletişime geçin. Talebiniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve ödemeniz orijinal ödeme yönteminize birkaç iş günü içinde yansıtılacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız:
- Banka hesabınızı kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenin işlenmesi zaman alabilir.
- Bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza geçmesi için ek işlem süresi gerekebilir.
Bunların ardından hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {e-posta adresi} üzerinden iletişime geçin.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalıysa, lütfen durumu açıklayan bir e-posta ve varsa görsellerle birlikte bize {e-posta adresi} üzerinden ulaşın. Ürünle ilgili değerlendirme yapıldıktan sonra, çözüm sunmak adına size geri dönüş yapılacaktır.
Hediye Ürünler
Eğer ürün satın alım sırasında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade durumunda ürün değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. Ürün alındıktan sonra bir hediye çeki tarafınıza gönderilir.
Eğer ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi kendi adresine gönderip size ulaştırdıysa, geri ödeme hediye verene yapılacaktır.
Gönderim
Ürünle ilgili bir sorun olması durumunda, iade veya inceleme süreci için ürünü şu adrese göndermeniz istenebilir: {fiziksel adres}.
- Gönderim masrafları müşteriye aittir ve iade durumunda geri ödenmez.
- Daha pahalı ürünler için takipli bir gönderi hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası satın almanızı öneririz.
Yardım Gerekli mi?
Geri ödemeler, iadeler veya diğer sorularınız için bize {e-posta adresi} üzerinden ulaşabilirsiniz.